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第1题
（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
第9题
基子以下题干,回答问题 动物园医院设有一排装动物韵笼子，每只笼子只装一只动物。为了避免打搅动物
基子以下题干,回答问题
动物园医院设有一排装动物韵笼子，每只笼子只装一只动物。为了避免打搅动物，医院不安排某种捕食者和被捕食者相邻居住。能够接受的动物的物种是Q、R
、S、T、U。它们之间仅有的捕食关系如下：
Q捕食R；
U捕食R；
Q捕食S；
S捕食T。
下列哪一个是5个动物在连续的笼子里可以接受的安排？()
A．Q、S、R、T、U
B．Q、T、U、S、R
C．Q、U、T、S、R
D．S、R、U、T、Q
第10题
能卷舌和不能卷舌是一对相对性状。一对能卷舌的夫妇生了一个不能卷舌的孩子（A表示显性基因，a表示隐性基因)，则（)
A.孩子的基因组成是AA或Aa
B.夫妇的基因组成一定都是Aa
C.不能判断哪一个是隐性性状
D.再生一个孩子一定是能卷舌的
