题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
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A.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
B.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.旅客入厕时将手指挤伤、列车紧急制动造成旅客摔伤、车内行李架物品掉落砸伤旅客的
A.要自觉维护餐车秩序
B.加强餐车管理
C.列车工作人员可以任何时间在餐车指定席位用餐
D.列车工作人员只有在规定用餐时间才能在餐车指定席位用餐
A．旅客法定责任保险
B．飞机第三者责任保险
C．机场经营人责任保险
D．飞机承运货物责任保险
绝对免赔额的赔偿方法是指保险人规定一个免赔额，当保险财产受损程度超过免赔限度时（）。
A.保险人扣除免赔额后，对超过部分负赔偿责任
B.保险人按全部损失赔偿，不做任何扣除
C.保险人只对免赔额以内的损失给予赔偿
D.保险人不承担任何赔偿责任
A.所有职能部门都有相应的安全生产责任
B.从主要负责人副岗位工人都有相应的安全生产责任
C.从主要负衡人到各级安全管理人员都有相应的安全生产责任
D.所有行政管理部门都有相应的安全生产责任
