题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电机器外壳螺丝掉落，想要联想提供螺丝邮寄给我，下列操作正确是（）
A.升级到A05287邮件反馈liuss24
B.升级小首问自行处理
C.建议送修服务站检测
D.升级投诉单由L1.5处理
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.升级到A05287邮件反馈liuss24
B.升级小首问自行处理
C.建议送修服务站检测
D.升级投诉单由L1.5处理
答案
AB
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B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决
A.熟视无睹，当没看到
B.将螺丝垫片捡出，放在现场
C.通知ME一起排查掉落螺丝垫片的来源，及时把掉落的螺丝垫片安装并紧固
D.将螺丝垫片检出，不进行排查
A.委婉解释受国家政策的影响，目前挖矿功能已经下线
B.掘金宝目前的路由器功能可正常使用，建议用户当作路由器来使用
C.核实后为个人用户，可适当考虑用户感受，给予100元以内的补偿方案
D.核实后购买5台以上的机器，升级吕佳处理
A.您好，很高兴为您服务，请您提供一下公司税号或者企业名称
B.没有提供：可以再次询问一下，仍不提供优先解决用户的问题，临时工单记录即可
C.提供税号，没有搜索就以临时企业记录
