题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是() A.“嘿!” B.“
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
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服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心,任何情况下不得使用服务忌语,不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密,不得向他人透露任何用户信息
下列各句中没有语病的一句是:
A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受到广大市民的普遍欢迎。
B.达尔文学说认为,不仅一切生物都是进化来的,人也不是在地球上一下子出现的。
C.随着科学知识的不断普及,现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。
D.由于措施得力,近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。