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第8题
当您感到焦虑时，会选择如何排解（）
A.听歌，看书等娱乐活动来分散自己的注意力
B.大吼大叫，甚至迁怒到别人身上
C.闷在心里，随它逐渐变淡
D.做一些极限运动，如蹦极等
E.与室友、朋友、同学聊自己的烦心事
F.其他
第9题
我只是随便看看！回答错误的是（）
A．没关系，多看一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以准确的帮您介绍。这边是**电视，这边是普通平板（一般人就会说实情：1.我还没打算买，2.房子准备装修先来了解一下等。）B．好的，没关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管顾客买不买，我们的服务都是一样的，您一般比较喜欢什么类型的电视呢这边是我们最新的智能电视C．那你随便看看D．是的，没关系，多看看，多比较，等到买的时候，才知道怎么样挑最合适的，现在的电视分普通平板和网络平板，像这边是
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第11题
假如你是一名前台员工，当客人向你房间因为靠近电梯太吵时，你应该如何表达感同身受（）
A.那我帮您换一间安静的房间吧
B.好的我知道了，我现在就过去看一下
C.我理解您，房间太吵确实会影响休息，换做是我，我也会不高兴
D.您稍等一下，我来问问客房负责人是怎么回事
