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[单选题]

区域责任人收到以下隐患工单,哪个处理方式是正确的()

A.隐患工单:联庄站牵混所RT2房间风管保温棉脱落,有掉落设备区的风险

B.不是隐患,保温棉脱落由通风工班处理

C.不是隐患,保温棉非近期掉落

D.是隐患,派发至通风空调班组处理或关联故障工单的方式交由对应专业整改

E.不处理隐患工单,联系提报人直接报给通风空调班组

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C、不是隐患,保温棉非近期掉落

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第1题
请问技术员发布工单任务申请是在以下哪个群()

A.客服中心群

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第2题
承建商进行“打印派工单”操作,以下描述哪个正确()

A.承建商维修班组长/承建商保修联络人,能收到派单消息提醒

B.客服可收到打印派单消息提醒

C.承建商和客服都不会收到消息提醒

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第3题
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A.当事人

B.区域主管

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D.运营主管

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第4题
首联首问负责制,工单直派到师傅工号,不管是否属于该师傅负责区域工单,第一责任人必需首联后,方可提交调度,如未首联提交调度,造成首联超时,考核第一责任人。()
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第5题
公司2020年冬季“煤改电”清洁取暖供电服务隐患排查情况确认表,以下属于供电及应急保障情况主要措施的是()

A.基于供电服务指挥平台,建立了煤改电"抢修资源协同机制,能够确保故障停电5小时内恢复供电

B.发挥95598服务热线监督作用,建立了 煤改电"服务工单、投诉工单、抢修工单等挂牌督办机制

C.在煤改气区域建立预警机制,做好应急供电服务保障的准备

D.制定了极端天气、严重外力破坏等情况下的应急预案

E.落实了 煤改电区域应急抢修力量

F.建立煤改电客户日常用电安全检查工作制度

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第6题
商家表示结算单的发票未收到,客服应该()

A.工单财务

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第7题
如需改派的工单,收到派单信息后()之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派

A.半小时

B.1小时

C.2小时

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第8题
工单派错至无人部门时以下处理方式正确的是()

A.流程支持的前提下进行撤单

B.如工单当前进行到核查处理环节,联系管理员将处理人工号暂时挪至此无人部门下提取工单并转回正常部门

C.联系运维人员修改部门

D.等待工单超时后升级到领导部门进行处理

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第9题
客户在专属客服群上报的问题件,网点在哪个菜单查询()

A.网点管家-圆钉智能上报

B.客户管家-发起的工单

C.网点管家-走件流程

D.客户管家-收到的工单

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第10题
有可能导致严重的工伤或者工亡的事故事件隐患是以下哪个定义()

A.1.SAFE

B.2.SIF

C.3.SIFP

D.4.安全隐患

E.5.安全事件

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第11题
以下相关方管理职责中,描述正确的是()

A.应建立部门级相关方安全例会机制,定期传达公司、工厂各项安全要求

B.应建立部门级相关方安全检查机制,定期对相关方库房、临时办公区域、临时生活区域、作业现场等区域进行检查

C.相关方作业必须使用的临时库房或车间内临时办公区域,应经主管部门批准,并报安全管理部门备案

D.应将相关方纳入部门级隐患排查工作范围内,对检查及隐患排查发现的问题,应及时登记到《安全管理信息系统》,并督促责任单位或责任人整改、关闭

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