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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

承建商进行“打印派工单”操作,以下描述哪个正确()

A.承建商维修班组长/承建商保修联络人,能收到派单消息提醒

B.客服可收到打印派单消息提醒

C.承建商和客服都不会收到消息提醒

D.承建商和客服都不会都收到消息提醒

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C、承建商和客服都不会收到消息提醒

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第1题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此单状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时任务状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时任务状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,问题已经整改完成,并APP上操作()后,任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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第2题
政企直达一线系统派单后,客户经理通过()对工单进行执行操作,完成闭单。

A.沙盘APP

B.CPCP

C.沙盘网页

D.π系统APP

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第3题
只要业主报事属于公区范围,就不需要打印派工单()
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第4题
设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()。

A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警

B.告警派单是可配置派单时延的

C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。

D.告警派单是可配置业务的

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第5题
关于自动化巡检产生的告警,以下描述正确的是()

A.告警产生后,系统会自动派单

B.告警产生后,我们应该直接转派工单

C.告警产生后,我们查看巡检报告,如确认为网络原因导致的误报,则备注后清除告警

D.告警产生后,我们查看巡检报告,发现该告警产生原因是订购的云主机规格已经下架,则备注清除告警,无需后续处理

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第6题
互联网在线服务流程主要由哪几项构成? ()

A.信息监测

B. 服务受理

C. 工单转派

D. 数据分析

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第7题
接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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第8题
配送员可以对异地上门订单进行以下哪些操作()。

A.退回重新调度

B.退回重新审单

C.转派他人

D.开户

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第9题
全客工单驱动可以实现省级工号向一线执行人员执行指定接单人的派单操作()
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第10题
还票前,先与工单准备工程师、专业主管或其他工作班成员进行沟通验证。由验证人在SAP工单短描述前增加__标识,工作负责人再进行SAP还票操作()

A.已还票

B.已验证还票

C.已还票验证

D.已验证

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第11题
客来电催派,解释时效内快件,客接受后抱怨一下业务员不上门,应怎么操作()

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门

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