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第3题
新入职的DCC工作人员，经过店内汽车产品培训后，与客户打电话仍会紧张，会不知道说什么，该怎么办（）
A.正常与客户沟通，记录客户的需求，询问有经验的顾问怎么解释需求，再与客户重新沟通
B.人生总有第一次，多打几次，下一次就好了
C.了解与客户沟通顺序，查看用户画像，总结客户需求，打开智慧网销话术锦囊模块，尝试组织语言，展开与客户的通话
D.把客户交给有经验的销售顾问去打电话
第4题
数智5G消息服务体系相较于5G消息服务体系的优势在哪里（）。
A.针对用户消息偏好构建精准分群画像，可为客户通过联合建模定义个性化标签
B.针对不同消息形态提供用户响应模型/标签，推送策略提供组合类消息投放适配
C.为用户提供投放/活动/运营分析报告及数据服务，为用户提供客户分析报告和线上服务工具包
D.为触达用户提供富媒体消息的形态
第6题
区域客关根据《销售前客户风险检查作业指引》组织各专业职能对公示文件、沙盘模型、红线内外不利因素、样板间差异、合同装标、销售宣传资料、优居通告、智慧生活体验馆等方面进行检查，识别货不对板、夸大宣传等方面的风险（）
第8题
以下关于飞信策略的说法,正确的是（)。
A、飞信发挥了客户基础优势,抢夺了联通和电信的客户
B、飞信策略杀敌一千自损八百,得不偿失。
C、飞信因为“免费”亏损巨大
D、飞信策略胜过微信,只是没有遇上好时机
第9题
搜索推广中，PC专属标签的优势有（）
A.明亮的蓝色文字吸引目标用户眼球
B.同二级行业圈内，溢价比例最高者可获得唯一标签展示，打造客户的专属标识
C.多种热门行业标签供参考，并可自定义，突显与众不同
D.按周自定义上下线时间，灵活控制投放时段
第10题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
第11题
定投营销注意要素，以下错误的是（）
A.定投什么时候开始——现在，定投的特点决定了不必过度考虑开始的时间，也不必过度关 注市场涨跌，而且其最大优势是战胜恐惧和贪婪，避免追涨杀跌
B.将话术背的滚瓜烂熟，利用标准话术对所有客户进行营销推广
C.定投是一种投资方式而非一种产品，当你把它当成一种投资方式介绍给客户的时候，客户便会放弃了抵触和戒备心理
