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[单选题]
缺乏客户自服务，缺乏移动端工具，客户感知差，可通联通云四大平台中的（）平台，实现客户自服务能力，统一门户，提升品牌形象()。
A.云策
B.云径
C.云警
D.云畅
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A.购买了设备依然中招-缺乏运营能力
B.发生事件后无法快速处置-缺乏闭环措施
C.缺少数据库审计和检测设备
D.分支机构多-无法统一管理
A.某客户周年促销活动,需要定位线下商圈人群,进行促销广告投放
B.某客户自有广告落地内容单一,需要丰富内容 ,提升广告创意内容相关度,引导用户点击广告后获取对应内容
C.某客户缺乏营销转化工具,需要促进目标用户快速留咨,提升用户转化率
D.某客户收集到用户线索后,缺乏数据支持,需要对线索进一步追踪
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动
A.通过我们行内部系统诸如消贷系统、信用卡系统进行查询客户资料
B.借助我们行外部系统诸如外管局购汇系统、人民银行征信系统、公安局身份证查询系统
C.通过电信局、移动公司进行批量查询
D.通过提取无联系电话的客户资料，打印交给柜台，现场发现客户
A.项目开始前对客户信用评估不充分
B.与客户对账流程和IT系统待优化
C.计收关键数据录入缺乏稽核或稽核不到位
D.未严格按照合同约定及实际提供服务时间计收
A.言谈举止
B.语言
C.行为
D.观察
我国大多数商业银行的信息平台是建立在()基础上的，导致理财业务缺乏高效的信息平台，无法提供个性化的服务。
A．公司
B．家庭
C．客户
D．账户
A.张贴运单时，注意要将流水号标签覆盖
B.张贴运单时，注意不能将流水号标签覆盖
C.客户自送前台的移动制单快件，无需粘贴流水号标签，直接扫描运单号打印运单
D.客户自送前台的移动制单快件，需粘贴流水号标签，并使用CQP关联，再打印运单
A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
