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更多“以下哪种报事类别可在“报事管理”中进行下单（）”相关的问题
第1题
以下哪种情况，工单可进行正常关闭（）
A.维修完成且业主认可
B.经核实或判断，公司在产品质量和服务过程中无瑕疵过失或差错的报事
C.经处理完毕完成验收，联系业主两次以上，业主仍不到场
第2题
关于CRM录入公区单，以下说法错误的是（）
A.在录入公区单时，所需选择的公共区域路址，是从ERP系统同步过来的
B.公区路址可以在ERP系统的【客服管理】-【报事管理】-【报事设置】里进行维护
C.在手机端【工单管理】模块，点击房屋下单可以录入公共区域的工单
D.在【走动管理】模块也可以录入公共区域的报事报修工单
第3题
项目满意度调查问题的处理及回复沟通，要求项目20天 天内完成以下那几项事宜（）
A.整改类问题录入天问报事管理系统进行跟进
B.沟通类进入回复表，回复的记录存档备查
C.次回复无法完成沟通的，录入天问报事管理系统跟进处理
D.沟通类问题仍需录入天问系统
第4题
《宁骏物业项目管理岗位负责人主要例行事务》中，关于报事投诉分析会和满意度及品质分析会主要内容包括（）
A.升级报事进行预判
B.对投诉进行分析并形成改进措施
C.汇总分享当月各类品质监督检查情况
D.确定难点、配置资源、形成解决措施
第6题
关于投诉、报事的处理流程，以下说法正确的是（）
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
