题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
催派的整体逻辑是()
A.单结束为时效类的数据
B.超快件承诺时效
C.是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准
答案
C、是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准
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A.单结束为时效类的数据
B.超快件承诺时效
C.是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准
C、是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准
A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单
C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单
D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可
A.有催派永远不做1.3.5.7代码
B.催派是落地配的,第二天23:59前没派,用手机登落地配先扫派
C.每天11:40和17:40对时效工单单号查路由看是否扫派了
D.为避免未出仓,先人工出仓
A.优先中转
B.特殊物品
C.优先派送
D.特殊客户
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)、票类、证据类
B.特殊场景:催派、影响、时间要求、特殊物品
C.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)
D.特殊场景:影响、时间、物品
A.直接婉拒客户需求并告知我们已经帮您加急过,不能再催促了
B.直接发起时效需求工单
C.直接告知客户承诺时效,并解释查看到您前期有来电催促过,并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过,请您耐心等候一下
A.客户表示再不处理就找总裁投诉
B.同城转寄工单,客户8次重复来电
C.客户表示再不处理就致电12305
D.客户首次来电催派,对时效不满,表示已经向中消协投诉