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[判断题]

如果顾客在试穿一件产品时,不断的注视另外一款商品,我们可以建议顾客多试试()

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第1题
在不同的阶段,我们能使用接触顾客的话术,正确的是()

A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下

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第2题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第3题
顾客看中了一件羽绒服要求试穿,导购在卖场取下来直接给顾客在试穿,没有温馨提示不扣分()
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第4题
如果顾客在试穿衣服后也不知道好不好看,现在导购人员应该怎么做可以增加成交率()

A.赞美顾客

B.赞美产品

C.顾客和产品结合一并赞美

D.等顾客自己想

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第5题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时,看中一件标价5000元的外套,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第6题
顾客试穿衣服时,我们一定要对顾客进行夸赞,那么夸赞的时候我们需要注意的是()

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第7题
当顾客买单后,进行美程服务,在顾客的右前方,引导到门口,能不能在这个过程再次开展二次销售,例如:提示顾客之前试穿但是又没买的还是可以带一件的---您刚才试穿的那件外套也还蛮合适的,正好搭配您今天的买的这条裤子和卫衣,是不是再考虑一下,带回去呢()
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第8题
试衣前要尽量少的进行试穿,最好第一次试穿一件,避免顾客心理压力()
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第9题
在店铺发现顾客神情可疑,选择避开摄像头,隐蔽角落试穿或观察商品时,我们可以采取以下哪些措施()

A.主动询问商品试穿是否合身

B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接

D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购

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第10题
家居服的连带时机()

A.当顾客选中确认购买单件产品时

B.在试衣间试穿

C.有促销活动时

D.老顾客回店时,第一时间推荐新款家居

E.顾客和朋友(同伴)一起购物时

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第11题
以下问题请选择所有正确选项()

A.为了防止漏刷商品或重复扫描等,完成收银扫描后要核对销售件数和商品件数

B.进行业务操作时要不断移动避免产生死角

C.收货时,要认真核对POT扫描数和进货纸箱的数量是否一致

D.只需要在顾客试穿后确认试穿件数

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