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[单选题]

PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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A、新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

解析:新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团品牌保证内部管理正规严格老师有责任心专业做留学二十多年积累无数成功案例后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地可直接与后期顾问老师进行沟通流程监督严格每个学生会有专属自己的留学服务群顾问和主管老师们都在群里全程监控学生服务过程客服定期进行满意度调查有意见和建议及时反馈解决伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务给国内家长很多指导建议新东方实力体现新东方产业链完整从留学语言培训到留学咨询规划从背景提升到学术提升从录取力到就业力我们都有相关产品帮助学生做优化提升增加申请竞争力和就业竞争力

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第1题
某行业客户强烈要求其工业园内的敏感数据不能出园区,作为中国移动客户经理,你会优先考虑给客户推荐()5G专网组网模式。

A.优享

B.专网专线

C.专享

D.虚拟专网

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第2题
对需求理解都有哪些重要性?()

A.决定客户对你专业的认可

B.决定客户跟随你的决心(多次匹配的房都未贴近客户需求,会导致客户反感,不再继续跟你看房)

C.节省客户的时间,提升客户对你服务的满意度

D.同时缩短自己作业时间,可以服务更多客户

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第3题

当下属取得很高的成就时,你会如何表达你的赞赏:()。

A.你的工作完成的不错,继续努力

B.你使用的方法很不错,对我们业绩的提升大有帮助,找个时间与同事分享一下你的经验

C.好样的,我没看错人

D.干得好,找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧

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第4题
如果你有机会参加一些交流会。与在活动中新结识的人在一起时,你()。A.有时会主动向别人介绍自己单

如果你有机会参加一些交流会。与在活动中新结识的人在一起时,你()。

A.有时会主动向别人介绍自己单位的情况

B.说话投缘时,会跟别人聊自己单位的情况

C.只有对方问起时,自己才会简单介绍自己所在单位的情况

D.因为对方是新结识的人,所以自己不会说出所在单位的情况

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第5题
作为客服部经理,为了公司形象,你不得不向一位无理取闹的客户赔礼道歉,客户借机对你冷嘲热讽,你会:()。

A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑

B.不会太在意,很快就能恢复正常

C.介于两者之间

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第6题
假如你是某公司的副总经理,你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶,此时你刚好路过看见,你
会()。

A.装作没看见,悄悄走开

B.上去安慰她说:“坏了就坏了。别管它了”

C.跟小王说:“打坏了花瓶需要一定的赔偿,你主动去处理吧”

D.跟小王说;“按规定打坏东西一定要赔偿,但我会向行政主管证明你是不小心的”

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第7题
领导安排你部门下个月接手一个项目,这个项目对公司至关重要,时间紧任务重,领导表示相信你们一定能圆满完成,但你并没有把握,你会:()。

A.跟领导阐明自己的忧虑,了解领导对项目的期望和建议

B.总是惦记着这件事情,担心自己无法按期完成

C.顺其自然,尽量提前做些准备

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第8题
张某在进行一张新契约保单的核保流程时,发现投保人的联系电话与联系地址缺失,以下做法不正确的是()

A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子,先核保通过再说

B.联系该保单的业务员,联系客户补齐相关信息后再通过核保

C.张某联系了业务人员,该名绩优人员表示这是个大客户,很看重个人信息的隐私性,所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话

D.张某决定先随便填写相关信息,顺利承保后再通知客户通过保全变更信息

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第9题
妈妈在世博会给兜兜买了一个会说话的海宝,兜兜经常跟海宝聊天、听海宝讲故事、玩“我问你答”游戏,你知道这是信息技术在哪方面的成功发展吗()

A.物联网技术

B.生物技术

C.人工智能

D.虚拟现实

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第10题
在收到线上装机、维护工单或线下用户电话报障时,以下哪些做法是对的?()
A.让用户把地址发过来,有时间在过来给你看

B.现在忙的很没时间来不了,等我忙完了在联系你

C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息,跟客户约好时间及时上门处理

D.如用户指定要求某个时间上门,跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间,可能无法在这个时间段准时上门,能否该到某时间段,征求客户同意,并做好记录跟踪

E.如遇特殊情况无法准时上门,提前电话或微信联系用户告知情况,取得客户认可并在改约时间

F.放着先不联系,等有时间了在联系

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第11题
你公司市场部在为某关键产品定价时,应考虑其主要竞争对手的类似产品的价格,因为竞争者的价格将影
响客户对你公司产品的需求。同样,竞争者在定价时也会考虑你公司定价。用于此类决策的数学技术是:

a.博弈论。

b.概率论。

c.线性规划。

d. 敏感性分析。

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