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第3题
接班队员须于接班前（）分钟到指定地点集合，接班中队长须按《礼仪规范手册》检查队员仪容仪表，进行人数清点，秩序维护部负责人对当日重点工作进行部署安排，交待注意事项
A.10
B.15
C.20
D.25
第4题
发现或接报打架、斗殴事件若现场不能制止，须立即上报秩序维护部负责人集合巡逻岗赶赴现场控制局面，防止事态恶化，必要时经（）同意后向公安机关报警
A.部门经理
B.物业服务中心负责人
C.客服经理
D.中队长
第6题
实行柜员制的营业机构柜员轮休(轮休是指日常串休时间在2天以内，节假日期间串休时间最长不超过假日的最长天数)，次日尾箱无人接管使用时，在柜员休息前()将重要空白凭证调剂给库管尾箱。
A.不必
B.必须
C.可以
D.不可以
第8题
以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是（）
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
第10题
关于轮岗轮休期间工资计算方式，以下说法错误的是（）
A.工资按实际出勤天数计算，即上一天班给一天工资
B.轮岗轮休期间，按轮休或事假由部门负责人确认为准
C.期间请事假，取消生活费天数发放
D.轮岗轮休期间，想上班就上班，休息就休息，不用跟部门负责人提前请示
