题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户为什么会有疑义（）
A.客户对产品已有初步了解，需要你来解答产品疑问
B.根本就没有听，想再次了解
C.客户可能有购买意愿，提出疑问是想获取更多好处
D.找借口，假异议，委婉地拒绝
E.客户故意提问，希望通过你的解答增强购买意愿，给信心
答案
ACDE
解析：参考解析：见答案。
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A.客户对产品已有初步了解，需要你来解答产品疑问
B.根本就没有听，想再次了解
C.客户可能有购买意愿，提出疑问是想获取更多好处
D.找借口，假异议，委婉地拒绝
E.客户故意提问，希望通过你的解答增强购买意愿，给信心
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组织为什么应该要求保证业务客户对已报告的业务发现尽快地答复并概述已采取的纠正措施：
A.尽可能地从未决清单中将有关事项清出；
B.尽早地进行补救或建立合规性；
C.指出同意业务发现；
D.确保业务工作进度如期完成。
A.客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件
B.客户所提供的身份证明文件不在有效期内
C.对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的
D.经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所
A.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
B.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
C.登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
D.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
A.不配合客户身份识别，包括但不限于对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件客户拒绝出示的
B.有组织同时或分批开户
C.我行客户经理营销的异地企业开户
D.开立业务与客户身份不相符，包括但不限于代理人为明显不具备操作能力的老人开立网银业务
A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理
B.再做一个工单，告知客户耐心等待，会有工作人员联系告知结论
C.直接告知客户已注销成功，无需反馈工单
