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第6题
从产品的研究开发阶段开始追踪收入和费用一直到客户支持阶段的预算工具或过程是：A.主预算B.
从产品的研究开发阶段开始追踪收入和费用一直到客户支持阶段的预算工具或过程是：
A.主预算
B.作业基础预算
C.零基预算
D.生命周期预算
第8题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
