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第1题
协助失智老年人建立自信心，可以做下列哪一类活动（)
A.为减少老年人受挫感，不要主动邀请其参加团体活动
B.见到老年人的异常行为应该立即阻止
C.由于老年人记忆力衰退，不需要提及老年人以往工作的辉煌
D.尊重老人，肯定与赞扬老人做的好的地方
第3题
19世纪70年代，针对日本阻止琉球国向中国进贡，有地方督抚在上奏中强调：琉球向来是中国的藩属，日本“不应阻贡”；中国使臣应邀请西方各国驻日公使，“按照万国公法与评直曲”。这说明当时（）
A.日本借助西方列强侵害中国权益
B.清政府企图利用舆论宣传丑化日本
C.近代外交观念影响中国
D.地方督抚干预朝廷外交事务决策
第5题
以下说法正确的是（）
A.公司控股股东及实际控制人，对公司和公司社会公众股股东负有诚信义务
B.公司控股股东或者实际控制人不得利用控股地位侵占公司资产
C.保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，地方人民政府、各级有关部门应当予以配合
D.使用暴力威胁法阻止保险监督管理机构依法执行公务的，构成妨害公务罪的，还应当承担刑事责任
第8题
对于突发户内漏水应该1、客服中心收报后，通知工程人员立即关闭相关水闸，切断电源，进行抢修；2、（如切断水源而引起住户断水）服务中心接报后，应及时通知住户；3、组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其它地方；4、如果漏水地区的电梯未进水，将电梯升高并暂停使用；如果已进水则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯；5、通知清洁部处理积水，清理现场。并防止水浸区域进一步扩大；是否正确（）
第9题
送装服务工程师在用户家安装时应注意（）
A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
第10题
下列选项中,对右图漫画寓意的理解最贴切的一项是（）
A.过程特别艰难,可能预示着这一次收获很大
B.在我们不注意的地方往往隐藏着巨大的困难
C.对努力挣得的东西,人们会牢牢地抱住不放
D.懂得知足常乐,会使生活中的困难更少一些
第11题
以下哪些功能，我们产品都具备（）
A.上电开机（当通电时，自动开机，不需要人为按电源键），满足不同客户使用需求
B.PXE网络启动，使用Mini PC做为载体，运行网络中的系统
C.定时开关机，满足不同群需求
D.隐形电池，长电快充，移动商务办公毫无压力
