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[单选题]

散客行李服务主要是针对()人以下的入住客人提供的相关服务

A.7

B.8

C.9

D.10

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9

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第1题
当前散客旅游的鲜明时代特征主要是()。

A.规模小型化

B.服务个性化

C.要求多样化

D.产品定制化

E.活动大众化

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第2题
导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有()。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情

C.询问客人托运的行李件数,并进行清点

D.帮助客人提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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第3题
散客进店行李服务要注意带客人进入房间由客人先进,行李员放下行李后,要介绍房间设施设备。()
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第4题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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第5题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第6题
我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠;对散客和团体客价格不同,这是()策略。

A.针对不同人群实行差别票价

B.季节性制定票价

C.针对不同支付能力制定不同等级的门票价格

D.针对不同时间制定不同等级的门票价格  

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第7题
西式早餐对客服务主要是食品服务,只要宾客用餐尽兴,其他服务都可以简化。()
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第8题
关于基金销售渠道,以下说法不正确的是()。 A.基金各销售渠道针对不同的客户,不存在冲

关于基金销售渠道,以下说法不正确的是()。

A.基金各销售渠道针对不同的客户,不存在冲突和竞争

B.国有商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群

C.相比商业银行,证券公司网点拥有更多的专业投资咨询人员,可以为投资者提供个性化的服务

D.基金管理公司虽然直销队伍规模相对较小,但人员素质较高,可以加强与客户之间的沟通和交流,提供更好的、持续的理财服务

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第9题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第10题
导游服务主要可分为()三类。

A.航空服务、迎接服务、餐饮服务

B.迎接服务、讲解服务、入住酒店

C.提取行李、入住酒店、用餐服务

D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

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第11题
住宿管理中办理入住工作环节分为:班级托管、领取房卡、发放房卡、领取行李、办理入住手续、()、安排叫醒服务。

A.入住登记方式

B.电梯安全监控

C.住房要求管理

D.明确分房规则

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