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第2题
对宴会设计的表述错误的是（)。
A.宴会设计的主要依据是宾客的要求和承办酒店的物质条件和技术条件等
B.宴会设计主要是对宴会场景、筵席台面、宴会菜单及宴会服务程序等进行统筹规划
C.宴会设计既是标准设计，又是活动设计
D.所谓标准设计，是对宴会这种特殊的宴饮社交活动方案进行的策划、设计
第6题
中餐团体包餐的早餐服务，客到时服务员应该（)。
A.恭候宾客，引客入座
B.事前将该轩的就餐位置告之其领队，以免坐错位置
C.在台号牌上写上团体的名称，以便客人自己就座
D.与其带队一起，引客入座
第8题
通信服务的使用者,主要是对通信服务提出各项需求,位于通信产业链的末端,客户需求是通信产业发展的重要推力，这是通信行业中哪种细分行业？（)
A.服务提供商
B.通信运营商
C.内容制造商
D.终端客户
第9题
服务营销中,常见的服务测量主要是从（)和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第10题
关于《物业服务技术人员专业巡查管理办法》的内容，说法正确的是（）。
A.流域物业技术人员专业巡查管理无需规范
B.专业巡查主要是着力解决流域物业服务现场专业技术问题
C.专业巡查对流域各二级单位物业服务工作质量提升没有促进作用
D.专业巡查时会在现场进行专业技术水平考核
