题目内容
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[多选题]
手淘：二次投诉，对于网点违规完结的工单，总部确认有责后追责单（）元/单，判定成立（）元/单
A.50；100
B.50；200
C.100；500
D.50
答案
50100
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B.50；200
C.100；500
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A.投诉工单只有一次申诉机会
B.只有有责的责任网点能进行申诉，一个工单可能有多个责任网点
C.只有处理中的投诉工单才能申诉，即使工单是申请完结的状态，也无法申诉
D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉
A.100 元/单
B.200 元/单
C.500 元/单
D.1000 元/单
A.50
B.0
C.20
D.70
A.国家邮管局判定为无效结案
B.国家邮政局判责为有效结案，但是客户在申诉系统上评价为满意
C.当月本网点产生邮政申诉罚款，但本网点在次月未产生邮政申诉工单
D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉
