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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里()

A.宾客服务中心失物招领中心

B.礼宾失物招领中心

C.客房部失物招领中心

D.前台失物招领中心

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C、客房部失物招领中心

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第1题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第2题
客人在房内拨打国内长途需要先拨打“8”,再拨“0”,然后拨区号和电话号码()
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第3题
客人在社会交往中的忌讳有()、(),对顾客评头论足指手画脚,出尔反尔不信用,没有适当的称呼,因顾客对物品不了解而错误使用引起服务员的讥笑,服务员在宾客面前相互耳语,与顾客过分熟识言行没有分寸。
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第4题
为防止住客在客房内遭受外来人员骚扰,客房门上要安装无遮挡视角一般不低于140°的门镜。()
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第5题
客房内所配置的设备和用品在()等方面应有统一的要求

A.品种

B.数量

C.规格

D.质量

E.形式

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第6题
下列关于换房操作流程说法错误的是()

A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续

B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限

C.对于投诉需要升级房间,前台无权处理,需与客服经理申请

D.不要随意在 PMS更改房价信息

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第7题
监护人员进行监护时,要实时()。

A.观察客桥行走方向

B.观察客桥与飞机舱门、发动机、机翼的距离。

C.观察机务在哪里

D.观察飞机防撞灯有无开启

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第8题
员工在哪里可以发起、审核、接受企微客户添加量任务?()

A.获客系统

B.企微后台

C.企微手机端

D.SCRM后台

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第9题
某饭店近期开展餐饮营销推广,要求客房部本着全员营销理念,制定一个营销培训计划,主要内容:美食节活动内容、时效、特色,活动在客房内摆放()。

A.宣布册

B.餐饮菜单

C.餐饮菜单价格

D.餐饮餐位

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第10题
游客看上了客房内的某一摆设,要求购买,不予销售。()
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第11题
关于接待中心停电,说法错误的是()。

A.将停电通知单提前入房放在醒目处

B.向宾客解释致歉,并告知宾客客房内手电筒的放置位置

C.不需在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客

D.查明原因,做好工作记录

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