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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效的人际沟通因素不包括（）

A.真诚

B.尊重

C.移情

D.亲切

答案

D、亲切

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第1题

人际沟通的要素不包括（)。

A.信息的发出者

B.信息及载体

C.背景

D.生理因素

E.信息的接收者

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第2题

人际沟通的原则不包括（)。

A.礼貌原则

B.目的原则

C.互动原则

D.赞誉原则

E.友善原则

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第3题

有效人际沟通的障碍中的情绪是指在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。（)

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第4题

影响有效沟通的因素不包括（）

A.个人因素

B.社会因素

C.环境因素

D.沟通技巧因素

E.信息因素

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第5题

指导病人进行有效咳痰前的评估因素不包括（）

A.病人的病情

B.咳痰是否有效

C.对咳痰的耐受程度

D.排痰的能力

E.病人生活自理能力

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第6题

保险人的财务稳定性因素不包括（)。A．收取的保费与提取的责任准备金不匹配B．未能有效控制赔付C．

保险人的财务稳定性因素不包括()。

A．收取的保费与提取的责任准备金不匹配

B．未能有效控制赔付

C．投资损失以及其他资产在特殊情况下的损失

D．公司的业务范围及信誉

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第7题

患儿，5岁，诊断为手足口病，其母亲陪同患儿住院治疗。责任护士正在测量其生命体征。护士在给患儿

带上手腕式血压计之前，说

“来，阿姨这有个漂亮的手表，宝贝带上试一试吧”。护士这样说话，考虑到的人际沟通的影响因素是（）

A．环境因素

B．生理因素

C．语言因素

D．心理因素

E．社会因素

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第8题

服务礼仪的原则不包括（)

A.尊重

B.真诚

C.适度

D.专业

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第9题

直播营销话术设计的原则不包括（）。

A.专业性

B.真诚性

C.趣味性

D.方便性

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第10题

有效沟通的前提是（）

A.换位思考

B.学会倾听

C.态度真诚

D.目标明确

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第11题

“称呼名字，及时问候，称赞成就，感谢他，真诚”是为了有效表达，做到“真诚，具体”更好的维护自尊，加强自信（）

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