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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效沟通的前提是（）

A.换位思考

B.学会倾听

C.态度真诚

D.目标明确

答案

D、目标明确

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第1题

（)是肢体动作能最直接最有效的表达出医护人员对患者的真诚态度

A.换位思考

B.学习肢体动作

C.言语沟通

D.把肢体语言放在最重要的沟通地位

E.言语和肢体并用

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第2题

服务“八字”要诀：__（）

A.观——察言观色换——换位思考

B.听——善于倾听诚——真诚待客

C.礼——礼貌热情速——迅速处理

D.忍——学会忍耐理——公平合理

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第3题

共同决策的核心技能是（)。

A.学会沟通

B.拥有同情心

C.共情式倾听

D.换位思考

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第4题

沟通语的使用技巧是什么（）

A.学会倾听

B.经常沟通

C.平等尊重

D.换位思考

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第5题

下列做法错误的是（）

A.与人沟通，积极发表自己的意见

B.与人沟通，坚决默不作声

C.与人沟通，善于倾听他人的意见

D.与人沟通，要学会换位思考

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第6题

医患沟通中实现共情的方法不包括？（)

A.换位思考

B.学会倾听

C.表达尊重

D.表现同情

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第7题

书面沟通的策略不包括（）

A.书写工整规范

B.表达清晰准确

C.态度真诚务实

D.内容满足需要

E.沟通换位思考

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第8题

乘务队2020年服务03号指令工作要求乘务员层面（）

A.换位思考→认真倾听→及时解决→后续跟踪→信息传递

B.角色定位→大局意识→补台意识→真诚沟通→信息上报

C.换位思考→认真倾听→及时解决→后续跟踪→信息上报

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第9题

输液患者护患沟通的技巧（）

A.及时沟通

B.换位思考

C.倾听

D.保持宽容的态度

E.仪表易容

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第10题

在与投资者进行沟通时，如何发现问题？（)

A.学会倾听

B.抽丝剥茧，从表象到本质

C.换位思考，切入内心

D.教学过程中，让投资者有参与感

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