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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户如购买了相芯的美颜套餐包,包含了以下哪些功能()

A.高级美颜

B.美颜滤镜

C.2D贴纸

D.抖音滤镜

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ABC

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第1题
顾客购买了套餐里包含了打印纸,收到后反馈说打印纸没有收到,需如何处理()

A.直接答应给她补发打印纸

B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实

C.确认漏发后登记补发

D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况

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第2题
客户购买了灵活保障服务包,需要申请使用延期还款,此时客户需要正常还款几个月()

A.0

B.1

C.3

D.5

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第3题
某品牌客户购买了1周关键词为“乘风破浪的姐姐”搜索热点包产品,请问在有效期内,以下哪些动作,可以触发品牌推广信息()

A.搜索乘风破浪的姐姐关键词即可触发

B.微博顶部默认搜索框大家正在搜:乘风破浪的姐姐触发

C.微博热搜榜内点击乘风破浪的姐姐相关热点触发

D.搜索任何含乘风破浪的姐姐的关键词均可触发

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第4题
客户购买了灵活保障服务包,需要申请使用延期还款,此时客户需要在下一期还款日前,提前()天申请

A.0

B.3

C.15

D.30

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第5题
如果客户多笔合同都买了灵活保障服务包,关于还款奖励金及捷选商城购物礼金使用规则描述正确的是()

A.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包,则享有多份购物礼金,单笔订单购物金不可叠加使用,但可与商城优惠券同享

B.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包,无法享受多份购物礼金及还款奖励金

C.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包,则享有多份还款奖励金,但每笔符合条件的消费贷合同只能使用一次还款奖励金

D.若客户享受多份还款奖励金,则单笔合同上同类型权益不能叠加使用,系统将为客户匹配最优方案

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第6题
以下哪些场景可办理小合约业务()

A.平迁5G融合套餐

B.办理政企团购7折融合套餐(例如:医护)

C.办理29元5G加包

D.办理19元5G加包

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第7题
用户购买了阳光包延长保修,以下哪种情况不可以换新机()

A.没有配件

B.维修超过3次

C.无法修复

D.机器被水淹了

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第8题
日常生活护理包含了以下护理内容之一,如()。

A.体疗

B.推拿

C.饮食护理

D.康复

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第9题
以下关于5GPLUS年包会员正确的是()

A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效

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第10题
以下关于6月份优惠政策,正确的是()

A.200元特权卡仅限新客可用

B.买了200元特权卡不可补差价升级成1280元老客特权卡

C.200元特权卡里面六大爆品项目可以当天一次性治疗完

D.特权卡包含了2020年全年的面膜

E.分别享受1500元和3000元的特价可用现金券

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第11题
军卡套餐(超级南海卡),热线可受理范围有哪些()

A.开通/关闭向公众客户开放的增值业务

B.公众客户套餐和军卡套餐咨询

C.军卡套餐之间互改

D.军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包

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