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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

军卡套餐(超级南海卡),热线可受理范围有哪些()

A.开通/关闭向公众客户开放的增值业务

B.公众客户套餐和军卡套餐咨询

C.军卡套餐之间互改

D.军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包

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D、军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包

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第1题
超级南海卡套餐适用于全省部队市场客户; 热线可受理其他军区套餐变更超级南海卡套餐()
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第2题
超级南海卡套餐用户需要更改腾讯大王卡,热线通过验证资料后,在CBSS系统为用户办理套餐更改,并提醒用户次月生效()
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第3题
以下哪些业务可通过10010热线受理得分:()

A.异地移网挂失

B.异地移网停机保号/复机

C.异地增值业务退订

D.异地移网开通/关闭国际及港澳台长途漫游权限

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第4题
(广东)我的朋友办理了XX套餐,为什么我不能办理(针对部分产品需要指定用户才可以转入的套餐,如畅越冰激凌套餐、菁锐卡、贝壳卡等),有哪些解释话术()
A.畅越冰激凌产品是属于高网龄用户的专属优惠,新用户只要入网时间达到,符合办理条件也同样也办理,我司会安排工作人员进行联系B.菁锐卡产品是我司与中国人寿合作的专属4G套餐产品,仅面向具有中国人寿工号的保险代理推广,需下载中国人寿办公APP且使用员工号登陆才可办理,暂不面对其他公众用户进行开放,敬请您谅解。我司现推出了很多优惠套餐,建议您可以选择适合您的优惠套餐C.贝壳卡产品仅针对链家房产经纪人使用工号登陆后,在链家内部员工系统内进行申请办理,暂不面对其他公众用48户进行开放,敬请您谅解,我司现推出了很多优惠套餐,建议您可以选择适合您的优惠套餐
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第5题
立行立改及拆机流程业务规范正确的是(询问查看是否拒绝办理低资费,和是否按规范引导预约拆机)()

A.能安装单宽带

B.符合办理条件的客户可办理无忧卡,老用户合约到期后能够低迁至5元无忧卡等低值套餐

C.公众客户办理宽带拆机,引导通过微信扫码进入公众号或进入欢GoAPP填写预约信息申请办理

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第6题
COP云犀业务是通过钉钉平台进行下单,客户经理需要先扫码进入公众线COP云犀群,在OA审批【实体卡-商用】增值业务商用开通界面进行提单。()
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第7题
以下说法哪个正确()

A.对于家庭挚爱卡及尊白卡,在龙卡信用卡公众号回复代驾接送酒店等关键字可预约相应服务

B.尊白卡预约挂号或导诊服务,可致电卡面的高端客户服务热线

C.家庭挚爱卡预约挂号或导诊服务,可致电卡面的高端客户服务热线

D.汽车卡客户可通过龙卡信用卡微信公众号—简单查—洗车网点查询东莞合作的洗车商户

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第8题
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.要求客户出示身份证明文件原件

C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

D.指引客户填写《个人客户业务申请书》,并签字确认

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第9题
移动花卡(宝藏卡)套餐(合约版)19元办理渠道有哪些()

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅(新入网)

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第10题
关于自主漫游业务下列描述错误的是()

A.可使用NFC卡或七芯手机卡办理新装及换卡业务,NFC卡、七芯手机卡支持自主漫游业务

B.支持的付费用户类型:准实时预付费,后付费用户,不支持OCS用户

C.违规使用老卡受理业务的渠道,按20元/张进行考核

D.对OCS套餐用户可使用老卡办理换卡,如需开通自主漫游业务,须更换套餐后再办理

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