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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户购买了阳光包延长保修,以下哪种情况不可以换新机()

A.没有配件

B.维修超过3次

C.无法修复

D.机器被水淹了

答案
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D、机器被水淹了

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第1题
以下哪个不是阳光包延长保修的特点()

A.按照机器规格尺寸定价

B.不限购机渠道

C.整机过保90天前可销售

D.延保期性能故障免费修,修不好可换新机

E.按照机器购机价格段定价

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第2题
以下哪种情况可以申请价保?()

A.刚刚购买了商品价格发生了变动

B.不是在京东网站上购买的订单

C.超过了价保的申请时间

D.商品有在参加秒杀抢购的活动

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第3题
铁柱购买了一份死亡寿险,当发生以下哪种情况时,保险公司会给予赔付()

A.检查出血管畸形脑出血,住院微创花了20万

B.跟朋友出去high,摔得半身不遂

C.因为长期熬夜加班,某一天深夜猝死在办公桌上

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第4题
顾客于17年3月11购买海尔彩电1台,同时购买家安保1年家安保延长保。2020年3月4日顾客来电报修机器不开机,经检测机器属电源板故障,属于厂家保修范围。(错)()
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第5题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号,要求赔偿,以下说法错误的是()

A.无补偿条件,致歉安抚客户

B.双方提供图片后核实无误办理退货退款

C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔

D.以上说法均不正确

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第6题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第7题
客户购买了企业邮箱,为了使邮箱正常使用应该设置以下哪种类型的记录()

A.MX记录

B.SRV记录

C.URL记录

D.TXT记录

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第8题
顾客购买了套餐里包含了打印纸,收到后反馈说打印纸没有收到,需如何处理()

A.直接答应给她补发打印纸

B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实

C.确认漏发后登记补发

D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况

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第9题
小美首次尝试网购养生壶,因为担心买到假货,她在整个选购过程中向客服咨询了很多问题,比如售后、保修、价格、和支付方式等,由此判断小美属于以下哪种类型的消费者()

A."攀比"型

B."面子"型

C."自恋"型

D."谨慎"型

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第10题
若张山购买了一份联合定期寿险,张山与其妻李红同为被保险人和收益人,则发生下列哪种情况时,
保险人履行赔偿/给付的条件?()

A.张山和李红同时死亡

B.保单到期

C.张山或李红死亡

D.最后生存者死亡

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第11题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款,以下说法错误的是()

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方:只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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