题目内容
（请给出正确答案）
A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提…”相关的问题
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值，并改善公司运营时；
A.如果内部审计师开展涉及同一客户的保证服务，上述咨询服务可能有碍其客观性；
B.不可能在这些咨询服务中实现保证业务的目标；
C.这些服务应与内部审计部门章程中反映和内审部门授权保持一致；
D.这些服务不应给内部审计师施加向业务客户以外的其他对象反映情况的责任。
A.推就是推销产品
B.以我熟悉和了解的业务进行推荐
C.尽量说服客户接受产品
D.根据客户存在的问题和当前处置措施，结合了解的信息化解决手段，向客户提出合理的建议
A.P公司管理人员的品行和能力
B.P公司管理人员的变动情况
C.P公司管理人员遭受的异常压力
D.影响P公司所在行业的环境因素
当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时
A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提供保证服务。
B.如果内部审计师承接同一客户的保证服务，此种服务有损内部审计师的客观性。
C.此种服务应该与内部审计部门章程中所反映的部门权限相一致。
D.除了咨询业务的客户，此种服务不要求审计师负责向任何其他方面传达信息。
A．工会组织
B．安全主管
C．单位主管
D．工会主席
在与舞弊嫌疑人面谈时，在开场白问题提出之后可提出哪类问题？
A.结束谈话时提出的问题。
B.旨在让对方招供的问题。
C.评估型问题。
D.为了了解情况而提出的问题。
