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第5题
问题6：下列哪些是流量部网络端口考核指标（）
A.新增推广房源2套/天，不达标2元/条
B.新增推广房源12套/周（周二至周天），不达标2元/条
C.住宅在线资源40条/天；商业推广中房源30套/天，不达标10元/天
D.住宅&商业推广中40套房源，未达标10元/天
E.端口期间禁发，按20元/天扣除成本费
第6题
当客户在线沟通中出现情绪激动，气愤，威胁投诉315、工商、媒体、起诉等情景时客服应该怎么处理？（)
A.及时做好安抚用户情绪工作
B.用户问题加急反馈给指导员
C.只安抚用户情绪不反馈用户问题
D.只反馈问题，不理会用户情绪
第7题
站点用户体验要求（）
A．禁止煽动非校园用户参与此次校园版专属活动B．为了保障用户和站点共同取件安全，请建议用户下载菜鸟APP完成自助取件，若用户询问其他方式可以采用淘宝app扫码进站；用户不愿配合扫码进站可选择手动登记入站C．出库时若用户强烈表示不愿使用身份码出库，请保留巴枪或登记方式完成出库D．禁止出现强制用户下载行为，平台会随机抽查用户体验；若星级考核期内站点出现1次及以上消费者在线或电话投诉强制下载app的，则视为当期用户体验不达标（15天为1个考核周期）则扣除对应15天内激励E．若站点出现舆情，则100%取消该站点当月激励
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