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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

站点用户体验要求()

A.禁止煽动非校园用户参与此次校园版专属活动B.为了保障用户和站点共同取件安全,请建议用户下载菜鸟APP完成自助取件,若用户询问其他方式可以采用淘宝app扫码进站;用户不愿配合扫码进站可选择手动登记入站C.出库时若用户强烈表示不愿使用身份码出库,请保留巴枪或登记方式完成出库D.禁止出现强制用户下载行为,平台会随机抽查用户体验;若星级考核期内站点出现1次及以上消费者在线或电话投诉强制下载app的,则视为当期用户体验不达标(15天为1个考核周期)则扣除对应15天内激励E.若站点出现舆情,则100%取消该站点当月激励
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第1题
用户要求拒收订单,以下说法错误的是()。

A.菜鸟来源订单,可以不操作改约直接拒签

B.菜鸟来源订单,可以直接操作改约后进行拒签

C.非菜鸟来源订单,客服未要求站点改约当天,网点可以不操作改约进行拒签

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第2题
智慧校园云平台业务支持个性化定制及远程部署,云端部署,灵活实现不同学校不同用户的不同应用方案,提供个性化的服务体验()
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第3题
关于一键求助要求,以下说法正确的是()。

A.工单处理完成后再进行反馈系统

B.工作时间内(9点-18点)需1小时内进行响应系统

C.站点直接跟用户联系,不需要反馈系统

D.非工作时间内(18点-次日9点)需次日10点前进行响应系统

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第4题
按照实名制相关协议的要求:按照实名制相关协议的要求:乙方(直销员等)的权利和义务,在经营过程中,应严格遵守国家实名制相关法律法规和甲方及甲方上级公司的规范、制度文件,包括但不限于以下几方面()
A.为新用户办理入网手续时,要严格落实用户身份证件核查责任,采取身份证芯片信息读取设备、联网核验等措施验证用户身份信息,现场拍摄和留存办理用户照片,并保证用户本人、有效身份证件、登记留存信息的一致性,禁止人工录入居民身份证信息B.禁止通过发展下级代理的方式拓展业务C.禁止网络违规售卡,杜绝一切不符合工业和信息化部要求、非授权网络售卡的违规行为D.新用户在办理入网手续时,必须要主动提醒客户仔细阅读再签订承诺书,且必须口头告知用户要严格遵守实名制制度,严禁将电话卡售卖、转借、转交、出租给他人使用,造成违法犯罪的,将追究其法律责任E.不能办理其他违反国家实名制要求的业务
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第5题
生产节点抓手总原则包含哪些()

A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准

B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备

C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚

D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚

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第6题
以数据中心A为优先站点、数据中心B为非优先站点为例,用户在未配置仲裁服务器或仲裁服务器无法访问时,双活仲裁模式为静态优先级模式,双活Pair发生仲裁时()站点端获得仲裁并提供业务。
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第7题
安利的配送要求()

A.到站当天必须配送,配送前务必联系客户,主动告知此件安利订单

B.必须送货上门

C.禁止虚假签收

D.拒收待审核需在站点保存7天

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第8题

以下关于广告法用户体验说法错误的是()

A.不得含有烟类相关元素,包括电子烟

B.素材禁止展示性诱惑、性暗示、性行为以及其他性相关场景

C.可使用人物形象突出敏感部位的图片素材,吸引用户

D.可推广不含有淫秽、色情、赌博、恐怖、暴力的内容

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第9题
关于嘉应观返费条件,说法正确的有()

A.豫A牌照7座及以下车辆河南省车e兴ETC用户

B.焦作下站点有嘉应观站、小徐岗站、武陟站

C.只能走ETC车道,不能走人工

D.焦作指定站点下站必须最少间隔1小时

E.必须从郑州和嘉应观指定站点上下站,绕到其他非指定站点,全程不免费

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第10题
用户来电表示要求取消订单,查询全程跟踪显示站点签收,询问客户没有接听到电话,三级菜单应选()
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第11题
以下异常订单,说法正确的是()。

A.站点收到的货物与系统实际不一致,及时反馈客服报备异常,尽量当天处理完成

B.优盟型号:UX310X/UZ150Z/JJZT-M3Z,用户联系方式异常(空号,联系不上),时效内反馈客服并处理

C.用户无理由退货,站点拉回并改约最大时效

D.用户家在装修延迟收货,站点安装系统要求时间进行配送

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