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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至A号码上,如何答复受理()

A.直接验证呼转号码B密码

B.将受理结果告知客户

C.办理成功需立即给B发短信告知

D.客户无密码或密码错误,人工不受理

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ABCD

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第1题
客户本机号码A来电要求办理呼叫转移,将号码B转移到本机号码A上,前台处理步骤()

A.前台人工直接验证做呼转号码

B.密码办理,并将受理结果告知客户

C.办理成功需立即给B发短信告知

D.办理成功需立即给A发短信告知

E.若客户无密码或密码错误,人工不受理

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第2题
关于呼叫转移说法正确的是()
A.来电——将A呼转至B, 处理方式;人工台验证密码后直接受理B.A来电——(将号码B)——呼转至A,处理方式:前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.A来电——(将号码B)——呼转至C,处理方式:您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作
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第3题
A来电——(将号码B)——呼转至A (A不限运营商,B为本地正常在用客户)处理方式()
A.必推自助方式,人工台不受理B.前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.取消呼转:人工不予受理
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第4题
呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码(如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务,其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。()
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第5题
天翼云总机的“分机”绑定同振/顺振号码可以实现什么场景?()

A.工作分机来电可以呼叫转移至手机,不漏接电话

B.可以提升通话质量

C.可以避免骚扰电话

D.可以拒接工作电话

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第6题
呼叫转移:A来电,B呼转至A(A不限运营商,B为本地正常在用客户),需验证B的服务密码,在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码()
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第7题
办理携号转网对证件有哪些要求()

A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理

B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下

C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下

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第8题
用户来电办理呼叫转移,如何处理正确的是()

A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户

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第9题
为异机办理套餐变更以下正确的为()
A.为异机验证密码正确+回电至被办理号码确认B.身份证验证正确+回电至被办理号码确认密码、身份证验证正确之后告知客户,会对被办理号码回电确认,待确认之后成功之后,将会有短信提示。参考口径:先生/女士,稍后我们会对被办理号码进行回电确认,待确认办理成功之后,将会有短信提示,若回电不通或对方不同意时无法办理C.如客户询问那个号码来电为其办理套餐,不予以提供)D.要求需对被办理号码回电,回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户E.回电不通,不办理
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第10题
用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309,来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第11题
查询客户理赔进度,需要用到的信息是()

A.客户会员号(会员ID)

B.客户IMEI号

C.客户来电号码

D.客户所在城市

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