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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

A来电——（将号码B）——呼转至A （A不限运营商，B为本地正常在用客户）处理方式（）

A．必推自助方式，人工台不受理B．前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．取消呼转：人工不予受理

答案

B

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更多“A来电——（将号码B）——呼转至A （A不限运营商，B为本地…”相关的问题

第1题

本机来电为本机操作呼叫转移流程：A来电——将A呼转至B （A为本地正常在用客户、B不限）（）

A.必推自助方式，人工台不受理

B.人工台验证密码可直接受理

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第2题

A来电——（将号码B）——呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，若密码错误或无密码，可以验证身份证（）

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第3题

呼叫转移：A来电，B呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码（）

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第4题

关于呼叫转移说法正确的是（）

A．来电——将A呼转至B，处理方式；人工台验证密码后直接受理B．A来电——（将号码B）——呼转至A，处理方式：前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．A来电——（将号码B）——呼转至C，处理方式：您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作

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第5题

A来电——将A呼转至B，可直接受理（）

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第6题

以下关于加密通话说法错误的是（）

A.拨打加密通话，若对方是苹果手机，需要对方装有腾讯手机管家或360手机卫士，并且设置了来电身份识别，才能显示由8848加密

B.加密通话记录不在本地保存

C.仅外国的SIM卡无法注册加密通话

D.加密通话不支持某些固定服务号码，如银行、保险公司、运营商的固定服务号码

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第7题

注册“来电提醒”业务后，手机处于（）状态下呼叫您的电话将自动呼转至来电提醒平台。得分:

A.关机

B.无信号

C.停机

D.飞行模式

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第8题

客户来电反映，号码接到外呼电话办理一月99元5G升级包，现对费用不认可，查询为8974工号外呼，职能管理部门，问题归属部门选（）

A.场营销，业务办理部门（客服中心）

B.信息化，业务办理部门

C.市场营销，客户原因

D.流量费，信息化部

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第9题

青岛全球通客户B，关机呼转至济南全球通客户C上，C漫游到青岛，青岛神州行客户A在本地晚上22：00拨叫B，与C通话2分12秒，问ABC如何收费。

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第10题

对于一线&事件回访组处理时效及跟进闭单标准20180529，以下说法正确的是（）

A.22:00-09:00为客户休息时段，原则上不允许打扰客户，客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外

B.由于客户一直处于无法联系状态，以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效（与客户约定处理及回复时效的除外）

C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时，则本流程为准

D.如遇事件需要多方核实确认，但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下，导致该事件即将达到处理时效，则客服以客户角度出发，认同客户的诉求

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