迎宾站位点规划标准为:品牌正入口前20厘米处靠主入口方向;迎宾站位 点半径()内为迎宾区域,营业员应对此区域内顾客按以下要求进行 迎宾
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
B、2米
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
B、2米
A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准
B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临
C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座
D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)
A.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1-1.5米左右的距离
B.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1米左右的距离
C.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1-1.5米左右的距离,引领过程中加上温馨提示:我们的餐厅每天4次消毒,欢迎您来用餐建议走楼梯上楼
D.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1米左右的距离,引领过程中加上温馨提示:我们的餐厅每天3次消毒,欢迎您来用餐,建议您走楼梯上楼
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
A.应综合考虑物业区域道路交通和居民车辆使用特点,对交通路线进行细致规划和设计
B.按照交通组织规划设计图,做好区内交通划线,设立通道标识牌、及各种车辆的停车指引等小区标识工程
C.在人行入口、幼儿园、学校、超市等人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置
D.设置车辆维修保养点