题目内容
（请给出正确答案）
A.采用标准鞠躬动作，距离受礼者1-1.5米左右的距离
B.采用标准鞠躬动作，距离受礼者1米左右的距离
C.采用标准鞠躬动作，距离受礼者1-1.5米左右的距离，引领过程中加上温馨提示：我们的餐厅每天4次消毒，欢迎您来用餐建议走楼梯上楼
D.采用标准鞠躬动作，距离受礼者1米左右的距离，引领过程中加上温馨提示：我们的餐厅每天3次消毒，欢迎您来用餐，建议您走楼梯上楼
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A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
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B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时，应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
A.来访迎宾、邀请登记、通报引领、添茶水、送客
B.来客迎宾、邀请登记、倒茶水、通报引领、添茶水、送客
C.来客迎宾、邀请登记、倒茶水、通报引领、添茶水、送客、清洁整理
A.金卡尊贵会员入住时，可享受500积分的迎宾礼遇
B.白金卡/尊贵钛金卡会员入住时，仅可享受1000积分的迎宾礼遇
C.尊贵大使会员入住时，可享受1000积分或礼品，每天在餐厅享用早餐
D.对于金卡及以上尊贵会员入住时，如果没能达到给到客人相应的迎宾礼品，需给客人＄100的补偿
