题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

假如网上有人在威胁你，或对你做让你不愉快的事情，你要选择是（）

A.以毒攻毒，用更加难听的话把他骂回去，吓唬回去，让他罢手

B.关掉电脑。一个人呆着，自己给自己消气

C.马上告诉爸爸妈妈或老师正在发生的这一切

答案

C、马上告诉爸爸妈妈或老师正在发生的这一切

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第1题

对下面材料的寓意概括得最恰当的一项是（）有位年轻人很喜欢玉雕，他上门拜访雕刻大师，请求指教，雕刻大师问：“平时你练习雕刻，都是用石头”“当然是石头。”年轻人说，“只是练习而已，何必浪费。我只有正式雕刻时，才会用玉。”“从今以后，你用玉练习。”年轻人不解：“练习时，半途而废是常有的事，用玉岂不是太可惜了。”雕刻大师摇头道：“你已经掌握了雕刻技巧，之所以雕刻不出满意的作品，关键在于你的态度。用石头作练习材料，固然便宜，可也正因为便宜，你每下一刀，便少了一分谨慎；而用玉做雕刻材料，虽然贵许多，可也正因为贵，你下刀之前，都会冥思苦想。这两种练习材料，哪种会使你精进呢”大师的一席话让年轻人恍然大悟

A.提高技巧的关键在于人的态度

B.平时练习切勿怕浪费资源

C.只有心存敬畏，才能不断地约束自己，才能以严谨的态度去做每一件事情，才能做好每件事情

D.要练好本领，就要舍得投资

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第2题

假如客户在餐厅向你投诉，问你：“为什么空调这么热”，你会怎么处理（）

A.假装没听见，主管会管的，先做自己的事情

B.跟客户说这不是你管辖范围，让他去找工程部

C.在客户讲述时，耐心听取并有眼神交流，记录问题需求，并及时联系工程部排查

D.跟客户说，其他客户都没有投诉热呀

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第3题

客人（领导）发性格骂你时怎么办（）

A.接待员招待宾客，是自己的义务，即使挨了客人的骂，也应同样做好招待工作

B.要坚持沉着情感，认真检讨自己的工作是否有不足之处，待客人安静后再作婉言解释与道歉，绝对不能与之争吵和漫骂

C.自已先沉住气，不作任何回应，等客人平静下来

D.假如客人的怨气尚未平息，应及时向引导汇报，让引导协助解决

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第4题

下列标点符号运用正确的一项是（）

A.我不知道这件事是谁做的，但我猜做这件事的人一定对我们的情况比较熟悉

B.老师告诉我们：他对我们严，是宁愿欠我们一个轻松愉快的初三，也不愿我们中考后低头哭泣

C.谢谢老师，企业家说：是你们的帮助，才有今天的我

D.是让你的生命更加朝气勃勃还是让暮气滋长而举步不前这拷问着人生的选择

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第5题

你路遇熟人，与之打招乎下，结果对方“视而不见”，没有回应，你会()。

A.感到没有面子，下次不再主动打招呼了

B.感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了

C.心想，他走路时真专注

D.心想，他遇到了什么不愉快的事情了

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第6题

领导把任务交给你负责。而与你配合的同事对你有意见，一个说他有事情妻做，另一个在一边袖手旁观。这时你应该怎么办

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第7题

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，19岁，大学生。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：你好!请问我能为你提供什么帮助吗？求助者：我最近总感到紧张，睡不好觉。心理咨询师：你能谈谈是什么事情让你感到紧张，并出现睡眠方面的问题吗？求助者：我上大学后各方面都比较顺利。三个月前，学校准备挑选一批优秀的学生去国外做交换生。我特别想争取到这个机会，因此非常努力地为选拔考试做准备。第一轮选拔虽然入选，但成绩很不理想，因此我更加努力地准备下一轮考试。现在我每天都很紧张，几乎每晚都要到凌晨2点多才能入睡。而且越是睡眠不好，就越担心影响我的复习，就更加紧张、烦躁。心情越来越差，还经常头痛。这些情况让我的学习效率大大下降，根本没办法正常备考。如果一直这样下去，我真的很难通过后续的考试。您一定要帮帮我啊!心理咨询师：我非常能理解你的心情。你特别渴望能获得这次机会，但第一次选拔成绩不太理想，所以你更加努力地准备后续的考试，同时又担心自己还会考得不理想，对吗？求助者：是的。心理咨询师：因此你经常感到紧张、烦躁，还出现了入睡困难、头痛等症状，明显影响到学习效率。那你能谈谈你是在什么时候，第一次因为学习方面的事情而出现紧张情绪和睡眠问题的吗？求助者：是在高考前最后一次模拟考试结束之后。当时，我发现平时和我要好的同学都比我考得好，我心里特别接受不了，就暗自下决心一定要在高考时超过他们。备战高考的那段时间，我紧张并第一次出现睡眠问题。不过，那段时间不是特别紧张，并且睡眠问题也只是偶尔出现。高考后，我的成绩比那些同学都要高，我很高兴，这些问题也就自然消失了。心理咨询师：你的意思是，你必须比与你要好的同学考得好，对吗？求助者：对啊!心理咨询师：什么原因使你认为你必须要比所有与你要好的同学考得好呢？求助者：……（沉默），不知道，但我就是认为我必须比他们所有的人都要表现得好。就像这次考试，我也认为我必须通过才可以。心理咨询师：除了考试之外，还有其他事情让你紧张吗？求助者：有的，前几天我们体育课要进行百米达标测试，我紧张得中午都没睡着，就怕自己不及格。心理咨询师：是什么原因让你为体育考试是否及格而如此担心呢？求助者：没什么原因啊!我就是觉得我不能有任何科目不及格。要是连百米达标这点小事都做不好，那自己真是一无是处了。多选：51．该求助者的情绪症状包括（）。查看材料

A.紧张

B.烦躁

C.焦虑

D.愤怒

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第8题

如果你的上司或合伙人做出了你非常讨厌的事情，你会（）

A.告诉他这样的行为不太好

B.只要对公司有利，不损害我的利益，我不说什么

C.我觉得无所谓

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第9题