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第1题
如果在装机过程中出现实际装舱与配载预配发生冲突，需要调整舱位的，监装员需在航班起飞前钟和装卸人员进行沟通，做好预判，通过对讲机与地服配载协调重置舱位，按照地服配载的决定采取调舱或拉货等处置；地服配载同意重置《装载通知单》的，会将重制信息告诉装卸调度，由装卸调度在航班起飞前钟内签取重置的《装载通知单》，及时与监装员核对（）
第10题
航班延误时，乘务员应及时向旅客提供信息服务，至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食，应予提供（）
第11题
AOC 客户服务席VIP信息通报流程正确的是（）
A.接到总控室次日要客信息（含临时要客增减信息）邮件后，以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管
B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门
C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位
D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席，并进行电话确认
