如果结果不匹配，请 
更多“挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调…”相关的问题
第3题
了解客户基本需求的注意事项包括（）
A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住
B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘
C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D．及时了解客户小孩儿的生日
第5题
员工奖惩制度中，以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别（）
A.参加非法组织；贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品；非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
第6题
在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。
A.业主
B.政府行政、业务主管部门
C.业主、物业使用人
D.业主大会和业主委员会
第8题
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、
品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
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A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务
第10题
下列属于证券经纪业务中违规营销行为的包括（）
A.在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益
B.接受投资者全权委托
C.以排挤竞争对手为目的，压低佣金的收费水平
D.直接或间接代理客户进行证券交易
