题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
心理学家有关目标的试验结论：当行动有明确目标时，并能把行动与目标不断对照，知道行动与目标的差距，就会维持和加强行动，努力达到目标（）
答案
是
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A.质量控制就是质量管理，两者概念不同，实质相同
B.质量控制是质量管理的一部分
C.质量管理是质量控制的一部分
D.质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现 预期质量目标的系统过程
E.质量管理是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现 预期质量目标的系统过程
A．只是抨击了那个主张的建议者，而不是驳斥了那个主张。
B．预先假定了它要开始证明的内容。
C．指责那些设计者们没有预测到某一事件的发生，即使事实上那个事件是不可预测的。
D．包含有能导致自相矛盾的陈述。
E．仅列举了一个缺点存在的证据，就做出这个缺点是致命的结论。
A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
当工程变更发生时，要求工程师及时处理并确认变更的合理性。一般过程是（）。
A．提出工程变更→分析有关的合同条款和会议、通信记录→分析提出的工程变更对项目目标的影响→初步确定处理变更所需的费用、时间范围和质量要求→确认工程变更
B．提出工程变更→初步确定处理变更所需的费用、时间范围和质量要求→分析提出的工程变更对项目目标的影响→分析有关的合同条款和会议、通信记录→确认工程变更
C．提出工程变更→初步确定处理变更所需的费用、时间范围和质量要求→析有关的合同条款和会议、通信记录→分析提出的
D．提出工程变更→分析提出的工程变更对项目目标的影响→分析有关的合同条款和会议、通信记录→初步确定处理变更所需的费用、时间范围和质量要求→确认工程变更
A.前瞻性技术研究和软课题研究
B.新技术开发与试验
C.业务产品设计和开发
D.生产系统开发
E.应用软件开发
A.可与项目评价结论部分合二为一
B.不必明确项目的基本目标
C.特别适用于方案比选
D.不需要概述综合评价范围
E.可采用定量和定性指标
