题目内容
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[多选题]
撰写目标的建议包括（）
A.以动词开始，是个行动
B.使用通俗易懂的文字撰写，避免缩写行话
C.用积极的语言撰写
D.使用明确的问题
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A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
A.制度体系更加先进
B.结构体系更加科学
C.学科体系更加完善
D.育人体系更富质量
E.治理体系更加现代
A.重要产业
B.基础设施
C.战略资源
D.重大科技
A.法国里昂工人起义
B.英国人民宪章运动
C.荷兰卢德运动
D.德国西里西亚纺织工人起义
用于评价采购职能的综合性确认业务的工作方案应该包括：
A.以获取的风险为依据，对相应的程序进行优先排列；
B.对所检查的经营业务的审计目标的表述应得到业务客户的同意；
C.用于实现审计目标的程序；
D.注重于影响财务报表的作为控制对立面的风险。
A.构建以价值链分析为基础的预测管理体系
B.构建以利润与现金流量差异控制为核心的预测管理体系
C.构建以价值增值为目标的预测管理体系
D.权、责必须对等，以保证预测的顺利分解和推行
A.关心的是如何“做大蛋糕”而不是如何“分配蛋糕”
B.体现了利益相关者的共同利益
C.是实现企业长远发展的必然选择
D.充分考虑了时间价值和风险与报酬的关系
不同思考阶段的客户有不同的表现，下列属于矛盾思考阶段表现的是()。
A．客户的想法单纯，以赚钱为理财目标，并认为找到方法或找对人当顾问就可以实现此目标，只要赚到足够的钱其他目标皆可实现
B．客户开始拟定数个理财目标，发现有限资源无法同时达到目标的矛盾，期望高获利又无法冒风险的矛盾，客户困惑对自己无信心
C．客户开始整合理财方案到日常生活之中，明了当前的消费和储蓄如何影响中长期理财计划，客户对达成理财目标的信心提高
D．客户在整个金融理财过程中受到启发，落实理财行动计划，不仅对各阶段理财目标的大成深具信心，也将其成功经验用在非财务的其他生活层面上
