题目内容
（请给出正确答案）
A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
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更多“任务目标的明确有赖于理清希望、活动、目标，下列描述中属于目标…”相关的问题
A.教师的活动指令是否清晰，学生能否通过指令知道自己接下来该做什么
B.教师是否明确了课堂的教学目标，学生能否通过目标的陈述指导自己在学习过程中需要关注哪些方面
C.教师是否说明了对学生合作行为的期望，让学生了解到好的合作应当有哪些特征？(特别是学生合作学习经验不是很多的情况下)
D.学生是否在认真的完成自己的任务
E.学生是否在讨论中提出了自己困惑的问题
A.Specific，明确性，即具体清楚地表达出要达成的行为标准
B.Measurable，衡量性，要有明确的数据作为衡量是否达成目标的依据
C.Attainable，可实现性，目标就是为了执行，根据自己的情况量力而行
D.Time-based，时限性，即指必须按照既定的时间完成对应的任务
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
A．规划工作大纲或追踪工作的执行
B．让他们有自由有自己的方法区做事
C．关切和提供达成每项目标的细节，明确的计划与活动
D．激励其朝向更远大和更好的目标迈进
A.喜欢参与集体的打击乐演奏活动，并追求与其他幼儿和谐演奏的快乐
B.学习用正确的演奏方法演奏适宜的打击乐器，知道乐器名称，了解乐器音色特点
C.能够合着熟悉的歌曲或音乐作品，使用某一固定的节奏型击打适宜的打击乐器
D.明确自己的演奏任务，知道要保持稳定的节拍、节奏和速度以使自己的演奏与同组幼儿协调
A.①②③④
B.①③②④
C.①③④②
D.①②④③
下列哪一项不属于设定理财目标的关键因素？()
A．预期报酬率
B．教育的程度
C．明确的金额
D．目标达成的时间
