题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《管家热情接待服务流程》中入住前一天需要完成哪几步工作（）
A.行程确认
B.办理入住登记
C.发送入住指引
D.咨询3分钟内回应
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.咨询3分钟内回应
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A.给客人发送入住登记，可以只填写一位获取门锁密码即可
B.和客人确认是否收到门锁密码
C.介绍管家和客服的联系方式，为次日入住做好准备
D.温馨提示天气与注意事项
A.帮助其办理饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
A.一周，客服负责人
B.15天，物业服务中心负责人
C.一周，客服负责人或物业服务中心负责人
D.15天，客服负责人或无意服务中心负责人
A.办理完成离职交接流程的人员
B.擅自留宿不符合宿舍入住条件的人员
C.宿舍安全、卫生检查中连续两次排名在末3名的入住人员
D.有其它不利于宿舍日常管理行径，且经公司指正后仍不改正的人员
A.如果在当日预订中查询不到客人预订，说明客人没有预订
B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额
C.根据系统备注信息安排房间，不需要再次跟客人确认房间需求
D.输入资料时，只需要输入姓名和生日
