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[单选题]

退回延误处罚标准:网点在接到退货问题件通知后必须在()个工作日(含 当日)无条件退回,否则造成投诉或者延误按照延误派送标准处罚

A.2

B.3

C.5

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2

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第1题
派件网点:接到问题件当天留言通知发件网点后,发件网点在12:00前回复要求派送,原地址的市区件__须完成派送;12:00后回复的,可在__按正常派送时间完成派送。发件网点15:00之前回复要求退回或者改地址,派件网点需__转出;发件网点15:00之后要求退回或改地址,派件网点最迟__转出,未按此操作将承担快件延误责任()

A.当天,次日,第一频次,下一频次

B.当天,3日内,第一频次,下一频次

C.当天,次日,3日内,下一频次

D.当天,次日,第一频次,3日内

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第2题
快件到达派件网点,未及时派送,未及时问题件通知就无故退回的,正常延误定责,无故退回处罚《》一次()

A.200

B.100

C.400

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第3题
快件未扫描中心发往/网点到件,直接做自提件,不会按躲避延误虚假问题件处罚()
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第4题
网点在登记工单之前必须要在系统登记问题件,如未登记问题件即上报工单,处罚工单上报网点()元/次
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第5题
以下处罚标准正确的是()

A.拒不认领无头件,处罚寄件网点500元/票

B.网点在电话或仲裁系统内辱骂、威胁或登记不文明语言,处罚1000元/次

C.敲诈勒索处罚5000元/次

D.串通客户骗取仲裁赔款牟取私利处罚责任网点10000元/次

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第6题
所有需回复问题件类型网点在9点至16点登记的问题件,受理方必须在收到信息后()内给与回复处理,16点前回复,问题件回复时效内,网点不可上报工单;问题件未及时有效回复处罚责任网点1元/次

A.4小时;10点

B.2小时;10点

C.4小时;8点

D.2小时;8点

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第7题
网点无故退回处罚200元/票,返100元/票,产生的延误不予受理;分拨中心无故退回处罚100元/票,返50元/票,产生的延误不予受理。网点提前退件处罚100元/票,返申报网点50元/票,延误不予受理;分拨中心提前退件处罚30元/票,返30元/票,延误不予受理()
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第8题
快运回单延误:派件网点在货物签收的3个自然日(含)内必须将回单发出返回上一中心()
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第9题
快运《快运时效管理规定》,回单延误:派件网点在货物签收的2个自然日(含)内必须将回单发出返回上一中心()
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第10题
网显:8月19日林和中营业部 未妥投 退件;8月20日林和中营业部 退往广州中心,客户要求拦截邮件不要退回,正确操作为()

A.告知客户邮件已经退回,无法再拦截,不下单

B.引导客户提供信息,下工单【投递质量退回操作不规范】尝试拦截

C.引导客户提供信息,下工单【延误其它】尝试拦截

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第11题
以下关于退货政策的说法正确的是()

A.不同物流收费不一样,客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费

B.退件不能直接退回沃尔玛,只能退回我们的仓库

C.卖家问题无需客户退回

D.退货地址统一选美西仓

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