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[单选题]

集中签约期,当客户进入大厅后,__ 分钟内前台工作人员需主动接待并为客户排号,礼貌引导客户到对应窗口办理业务或大厅落座()

A.5

B.3

C.2

D.1

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D、1

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第1题
融合第二条宽带套餐办理无签约期要求。如客户办理拆机,则需要先拆第二条宽带,无法先拆第一条宽带,客户办理拆机需先改出融合二条宽带套餐()
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第2题
目标客户30升档至50飞享套餐流量模组,承诺签约期6个月内流量保底,即可享受升档加量不加价优惠,流量保底是多少()

A.30

B.50

C.80

D.70

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第3题
网点大厅无客户或已服务好厅堂客户,()分钟以内有擦护手霜、补妆、喝水等行为不扣分

A.1

B.2

C.3

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第4题
客户进入大厅内()之内提供茶水

A.2分钟

B.5分钟

C.7分钟

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第5题
晨会上新任社区经理王宁询问了本组资产管家签单后的服务进展情况,了解到资产管家陈红明天上午要带客户去过户,新任社区经理王宁如下的安排正确的是()

A.让陈红把过户专员的电话给客户,让客户有问题可以直接联系过户专员,让资产管家专心去签其他的单子

B.为了防止双方忘记带证件导致无法过户,王宁让陈红打电话给客户业主,要求双方把明天所需的证件送到门店来保管

C.王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满,要求陈红在电话中提示客户业主到达时间,通话后发一条短信给双方再次提醒

D.为了防止买卖双方找不到过户大厅,所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主,并提示他们百度查询路线

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第6题
在接到领焦油车的通知后,应在()分钟内赶到领车处当检查焦油车是否安装有(),否则不得进入煤气站。
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第7题
坐席需提前()分钟到岗,提前()分钟签入系统,戴好耳机,进入工作状态

A.15,10

B.20,10

C.10,5

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第8题
为了保护其他客户安全,导盲犬不能进入网点大厅,应在门外设置专门的安全区域进行安置。()
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第9题
疫情期间体检中心为客户开放的进入体检中心大厅的通道不包含()

A.一楼大厅正大门

B.通往老干医院(放射科)一楼通道

C.老干中心停车场进入影像科通道

D.老干中心素食餐厅通道

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第10题
客户在办理19元户外安防监控时缴纳的预存话费,在合约期结束后可以得到返还。()
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第11题
申请降级的客户当前等级为高风险的,且属于评级系统风险名单类型“外国政要”,《客户风险等级调整审查表》经经营单位负责人和省直分行客户主管部门负责人签字同意,提交省直分行合规部负责人审查签字后,由客户主管部门分管行领导和合规部分管行领导签字同意后,上传系统,提交省直分行合规部集中处理人员完成审查后下调()
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