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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《广西电网有限责任公司统一建设项目建设管理指导意见》规定,统一建设技改项目的征地拆迁补偿工作实施()工作模式。

A.“属地化管理,据实支付”的工作模式

B."政府任务包干模式"的工作模式

C.”总价控制、据实结算”的任务承包模式

D.“施工单位总价承包”的工作模式

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第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,对于客户诉求短期内无法彻底解决,需跟进处理或进一步整

A.A.正确

B.B.错误

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第4题
根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书(2015年)》,将IT运维服务对象分为()。

A.关键用户

B.重要用户

C.普通用户

D.一般用户

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第5题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()

A、正确

B、错误

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第6题
根据《广西电网有限责任公司岗位胜任能力评价管理实施细则》规定,县级供电企业人力资源部门负责制定本单位岗位胜任能力评价计划,并组织实施()
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第7题
根据《广西电网有限责任公司小型基建项目管理细则》规定,下列属于小型基建项目的有()。

A.检修中心

B.巡维中心

C.周转房

D.独立食堂

E.独立车库

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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,95598业务包括()、建议、表扬等,除一次性办结及表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第9题
根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》,轻微营销差错是指工作出现过失,但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面()的事故。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第10题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》,各供电局服务调度在接收客户投诉工单后,应在()内完成接单转派

A.接待:微笑、热情、真诚

B.会话:亲切、诚恳、谦虚

C.服务:快捷、周到、满意

D.沟通:冷静、理智、策略

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第11题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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