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[判断题]

若客户拒绝在超级柜台打印的个人业务申请书上签字,前端服务员应停止自助业务办理流程。()

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第1题
超柜前端服务员不得代客户输入金额、卡号、密码等三项重要要素。在超柜上办理的可代理业务,前端服务员应要求代理人出示代理人身份证并进行审核,在打印的申请书上摘录代理人证件类型和号码()
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第2题
下列哪项超柜前端服务员可以代客户输入。在超柜上办理的可代理业务,前端服务员应要求代理人出示代理人身份证并进行审核,在打印的申请书上摘录代理人证件类型和号码()

A.金额

B.密码

C.验证码

D.手机号

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第3题
持二代身份证通过超级柜台办理个人客户关键信息变更的,有关尽职调查内容全部采用电子数据自动在系统中保存,前端服务员无需填写尽职调查表,也无需审核已采集的客户信息。()
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第4题
如柜面经理同时拥有BoEing及超级柜台个人业务前端服务员用户,一年内在两者之间轮换,且都不低于持续三个月时间,视同轮岗到位()
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第5题
超级柜台()要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。(2)

A.设备维护员

B.前端服务员或指定人员

C.内勤行长

D.柜面经理

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第6题
柜面及自助机具渠道为个人客户办理非同名转账业务时,必须严格执行“四必问、一必签”要求,充分询问客户转账用途、原因和收款人情况,对客户开展针对性风险提示,并结合当地人行要求请客户在“四必问”确认书上签字确认()
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第7题
超级柜台上客户可以在现金业务办理完成后自行打印冠字号码()
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第8题
在超级柜台办理密码重置、挂失补卡、换卡等特殊业务时,若手机号与客户选择的个人消息服务手机号或安全认证手机号一致才能发验证短信,允许重新发送两次,仍是60秒的时间()
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第9题
客户办理4万元活期转定期业务,超级柜台前端服务岗需提示客户出示二代身份证()
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第10题
超级柜台办理的挂失补卡业务,交易完成后,前端服务岗应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容()
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