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[判断题]

超柜前端服务员不得代客户输入金额、卡号、密码等三项重要要素。在超柜上办理的可代理业务,前端服务员应要求代理人出示代理人身份证并进行审核,在打印的申请书上摘录代理人证件类型和号码()

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第1题
代客户进行自助机具操作包含以下哪些行为()

A.代客户输入转账卡号

B.代客输入金额

C.代客户签字

D.代客户输入密码

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第2题
以下哪种行为不属于代客行为()

A.厅堂人员为客户在机具上办理业务时仅查看客户身份证件,未核对客户本人身份

B.理财经理小郭在给张阿姨指导购买理财时代阿姨输入金额,让张阿姨自己提交

C.大堂经理小林在机具上为吴总输入转账卡号

D.柜员小方在为企业办理网银业务时,客户申请表上未勾选相应业务功能,柜员小方发现后根据客户需求代客户勾选

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第3题
需要外场授权的情况有哪些()

A.全品取消/更正交易/抽查小票

B.交易金额超两万元

C.付款方式为公司采购和支票

D.会员卡消磁需要手工输入卡号

E.I—card/G—card/V—card消磁需要手工输入卡号进行消费

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第4题
业务提交后,超柜前端引导员要仔细审核确认电子业务申请书上显示的()是否一致

A.客户户名

B.客户签名

C.身份证姓名

D.客户性别

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第5题
以下哪项不是ATM刷脸交易过程中客户需要输入的内容?()

A.客户签约手机号码

B.卡号

C.交易密码

D.取款金额

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第6题
超权限代缴保费:对于临柜识别、核查或电话回访等方式发现属于保险营销员超权限代缴保险合同单次金额超过1000元的现金保费,柜面应及时向销售部门予以通报作进一步处理()
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第7题
客户在输入()等信息后,系统自动选择最优转账模式,自动匹配转账协议,并提示预计到账时间。客户确认转出信息及完成核身后即可提交转账

A.收款方姓名

B.卡号

C.银行

D.金额

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第8题
关于通赔案件大案处理规则,以下说法正确的是()

A.超万案件需现场查勘;非现场超万案件,需2个工作日内完成复勘

B.案件性质与定损方案无异议,无论金额大小,均按照代勘地定损标准提交,无需征询承保地意见

C.定损遵守能修不换原则,有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责

D.通赔全损案件,确定全损方案后,未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单

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第9题
综合超柜业务提交后,担任超柜引导职责的大堂人员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人电子签名确认,不得换人代替签名()
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第10题
客户服务经理出现手持客户手机、代客勾选服务协议、密码输入、金额输入和确认、隐私阅读、产品选择的行为均扣分()
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第11题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()
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