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[判断题]

关于停电地图打点报障,若属广州局客户反映一带停电,无论是否能定位到客户档案,均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确()

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第1题
关于停电地图打点报障,广州局针对单户停电能定位到客户档案的无需在停电地图打点,不能定位到客户档案的需在停电地图打点。请问以上说法是否正确()
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第2题
运行接触网有变更者,应按以下规定逐级报批:属下列情况之一者,由铁路局报总公司审批()。

A.由于接触网变化而降低带电或停电通过超限货物列车的高度和宽度

B.变更悬挂类型

C.变更接触网局界

D.变更绝缘水平

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第3题
中国联通“慢必赔”服务承诺中,修障时限标准为:剔除挂起原因(客户原因不能修障的除外) ,客户报障后24小时内修复。()
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第4题
针对专线业务,客户通过网厅、微信客服等渠道进行自助报障。对网络端口锁死类宽带故障,在自助修障后可获得直接修复。对于自助修障未成功的情况,客户可在线填写工单进行报障()
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第5题
家宽报障工单新增“是否有投诉倾向”字段,客户家宽报障时明确表示投诉的情况,大家需在报障工单中标记“投诉倾向”,需再生成投诉工单。()
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第6题
对于进行服务监控的作业人员,客户报障的作业标准包括监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。()
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第7题
为了便于客户报障和设备维护,需要在每台设备的标签上标注故障热线()。

A.10010

B.10019

C.96480

D.400000400

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第8题
客户打电话给智家工程师,反映宽带卡顿,正确的做法是?()

A.请客户拨打10000号,走正规流程

B.在电话中耐心指导客户排障,直到故障解除,必要时可通过视频方式指导

C.与客户预约上门检查时间,创造营销机会

D.陌生号码不接

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第9题
深圳某公司与香港客户签订合同出口一批货物,用汽车将货物从广西运至广州通关后装船运至波士顿,《出境货物报检单》的“启运地”和“输往国家()”应分别填写()

A.广西;香港

B.广州;西雅图

C.广州;美国

D.深圳;西雅图

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第10题
专线客户可通过测速平台进行测速,可使用客户自服务平台实时监测到国内外主要站点的速率、时延、丢包、抖动等主要指标;测速结束后直接获得测速结果及相关解释说明。对1个月内多次测速未达标或连续3个月测速未达标的客户,要自动检测是否为客户侧问题;如非客户侧问题,需产生内部诊治工单或支持自助报障功能()
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第11题
2012年7月,哪个城市的市政府转发了市人社局、财政局、民政局、卫生局等部门联合下发的《关于建立长期医疗护理保险制度的意见(试行)》,在全国率先建立了长期医疗护理保险制度()

A.上海

B.成都

C.广州

D.天津

E.青岛

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