题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户对公司产品或服务的实际感受与其期望值比较的程度是()。
A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
D.客户光临度
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A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
D.客户光临度
A.留意最新的药品应用相关知识,并进行耐心的讲解
B.留意自身的情绪反应,学会自我控制
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受