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第2题
《住宅小区共用设施设备运行维护管理标准》规定：小区内窨井盖应无破损。接到问题反映后，物业服务企业、运维专业单位管理人员或业主自行管理的执行机构的管理责任人应在30分钟内到场，采取应急保护措施，市政、水务、电力、燃气、电信等公共服务单位应在24小时内予以修复。（)
第3题
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括（）。
A.有专业人员实施绿化养护管理
B.定期清除绿地杂草、杂物
C.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E.定期喷洒药物，预防病虫害
第4题
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三
个等级的服务标准，以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的是()。
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A．建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
B．载人电梯24小时正常运行
C．对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
D．路灯、楼道灯完好率不低于95%
第7题
物业服务定价成本的构成中，人员费用是指（)。A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀
物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。
A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等
B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等
C．管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用
D．维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等
第8题
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括()。
A.物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B.物业管理区域内绿化、清洁的维护
C.为业主提供特长期无偿的专项服务
D.物业装饰装修管理服务
E.专项维修资金的代管服务
