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[多选题]
组织对服务人员行为规范的要求包括()。
A.服务人员着装、个人卫生和形象
B.有效地提供维修服务
C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范
D.填写维修记录并提供给顾客
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A.服务人员着装、个人卫生和形象
B.有效地提供维修服务
C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范
D.填写维修记录并提供给顾客
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方
B.文雅.优美.精神
C.大方.得体.适度
D.文雅.礼貌.精神
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
A.所有员工必须定期复习和学习行为规范;
B.鼓励员工参与行为规范的制定;
C.行为规范的内容和目的公开化;
D.对于违规事件规定惩戒条款。
国际内部审计师协会的《道德守则》包括:
Ⅰ.阐述人们期望内部审计师遵守的行为规范的行为规则
Ⅱ.与内部审计职业和实践相关的原则
Ⅲ.具体说明审计和报告要求的法律、法规和行为准则
A.只有Ⅰ是对的
B.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的
D.Ⅰ,Ⅱ和Ⅲ都对
A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染或留怪异的发型。
B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。
C.胡子:不准蓄留长胡须。
D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
A.《跨国公司行为规范中的会计披露要求》
B.《关于在跨国公司投资的指南》
C.《外国发行者证券国上市的首次挂牌交易的国际披露准则概要》
D.《国际会计准则和欧洲会计指令间一致性的考察》