题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户的需求超出要求，超出工作权限（）
A.你这个事情我没权限处理，没办法
B.我处理不了你这个事情，你自己想办法吧
C.抱歉，这超出了我的权限范围，请留下联系方式，我立即将问题反馈给上级部门处理，可以吗
答案
C、抱歉，这超出了我的权限范围，请留下联系方式，我立即将问题反馈给上级部门处理，可以吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.你这个事情我没权限处理，没办法
B.我处理不了你这个事情，你自己想办法吧
C.抱歉，这超出了我的权限范围，请留下联系方式，我立即将问题反馈给上级部门处理，可以吗
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C、抱歉，这超出了我的权限范围，请留下联系方式，我立即将问题反馈给上级部门处理，可以吗
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A.某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求
B.客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求
C.随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求
D.不合理的客户需求时超出行业标准的客户要求
A.不得存在歧视性意见
B.不得存在倾向性意见
C.不得超出采购文件所述范围
D.作为采购项目文件随其他文件一并存档
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A．超出权限的管理行为
B．物业服务企业维护自身利益的行为
C．业主的特殊服务需求
D．为业主提供服务的范畴
A.对于客户来讲有生命、有意义的价值远远超出产品的本身
B.挖掘客户的需求点、需求心理
C.以上都是
